Polityka zwrotu kosztów

INFORMACJA O ODSTĄPIENIU OD ZAMÓWIENIA

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie jasnego oświadczenia (np. mailowo). Wystarczy, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane przed upływem terminu 14 dni.

Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym i bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.


ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTA

1. W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru Klient ma prawo złożyć Sprzedawcy oświadczenie o zwrocie zakupionego towaru od Sprzedawcy.

2. Po złożeniu oświadczenia o zwrocie towaru:
Klient zobowiązuje się odesłać towar pod wskazany wcześniej przez Sprzedawcę adres, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru. Towar powinien być dostarczony na adres wskazany przez Sprzedawcę, który zobowiązuje się, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia od Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Klientowi pieniądze za kupiony produkt. Spedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użył Klient.

3. Oświadczenie o zwrocie można złożyć elektronicznie, napisav nam na elektroniczną pocztę na adres effi.bizuteria@gmail.com. Aby zachować termin, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku braku możliwości bezpłatnego zwrotu towaru, Klient ponosi koszty odesłania towaru pod wskazany wcześniej przez Sprzedawcę adres.

 

OPIS PROCEDURY REKLAMACJI

Reklamacja to procedura, w której kupujący ma prawo zgłosić niezgodność zakupionej biżuterii z umową. Poniżej przedstawiamy kroki, jakie należy podjąć, aby skutecznie złożyć reklamację:

  1. Zgłoszenie reklamacji
    Reklamację należy zgłosić pisemnie, drogą elektroniczną na nasz adres effi.bizuteria@gmail.com. W zgłoszeniu należy dokładnie opisać problem oraz wskazać preferowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

  2. Termin zgłoszenia reklamacji
    Reklamację należy złożyć w ciągu 30 dni od daty zakupu biżuterii. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą przyjmowane.

  3. Odpowiedź na reklamację
    Odpowiemy na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

  4. Realizacja reklamacji
    W przypadku uznania reklamacji, biżuteria zostanie naprawiona lub wymieniona, albo zostanie zwrócona część lub cała kwota za zakup, w zależności od uzgodnionego rozwiązania. Proces ten może trwać do 30 dni, chyba że ustalimy inny termin.

  5. Koszty związane z reklamacją
    W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem biżuterii i jej ponowną wysyłką pokrywa sprzedawca.